• Consulenza

    BUSINESS PROCESS ORGANISATION. Organizzazione e Progettazione servizi Informazioni e Front-end per la P.A. locale (URP IAT Informagiovani Contact Center  Biblioteche Musei Teatri Sportelli e Servizi sociali)  e  per Aziende private (Call Center  Servizio clienti Welfare aziendale Indagini su clima e benessere)

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  • Monitoraggio

    Che si tratti di Enti Locali o di Aziende private il ritornello non cambia:  compete solo che è in grado di soddisfare le mutevoli esigenze e i bisogni del target ed è capace di fornire prodotti ed erogare servizi di qualità.  Ma la qualità non si inventa: serve metodo (processi e Certificazione ISO 9001:2015), efficienza organizzativa e capacita' di creare valore (Performance), Controllo e Monitoraggio (Customer Satisfaction) e la formazione delle Risorse Umane (il fattore determinante per la qualità e i risultati nel settore servizi).  In una parole, cultura della qualità!

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  • IT Sistemi

    GP Energy Management  è un modello che utilizza un approccio organizzativo e non solo tecnico dei processi connessi alla gestione dell'energia. E' stato pensato, testato e modellizzato per guidare aziende ed enti locali verso la governance energetica e il connesso miglioramento della capacita' competitiva e dei costi.   Come funziona?  Il modello fa leva sul controllo tecnico (le cose), organizzativo (i processi) e comportamentale (le persone), ma prima occorre conoscere (costi e consumi, impiego e uso che si fa dell energia, fabbisogno reale, incidenza su processi e prodotti) e, solo dopo, agire e gestire (su fonti, impianti, utilizzo ed efficientamento).  In due parole: assessment and management.

     

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  • Anno nuovo, vecchie certezze!    Mentre il modello di governance energetica confluisce in un più ampio e articolato progetto (GP Energy Management), si rilanciano le attività di Progettazione (area servizi), gestione Qualità (Customer Satisfaction e Certificazioni ISO 9001) e nuove partnership (con Labitech ...

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